漫谈CRM体系化建设3：如何留住客户
发布时间：2017-04-28 07:23:11 所属栏目：运营 来源：woshipm.com
导读：副标题#e# 《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇，讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变，重点介绍了客户细分、建模和精准营销。 本篇文章写作是掉头发最多的一次。客户细分、
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营销目的、营销对象、营销内容、触达时间、触达方式构成了营销策略，现代营销型CRM的核心目标，就是基于客户细分，通过计算机实现最有效的自动营销策略，通过主动式营销，提升客户下单频次、客单价、关注度，实现客户留存。 我们将营销相关的部分模块添加到应用架构图中，更新如下。
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