产品中的情感运用：情感设计也有落地章法

再比如加载，等待加载时一个令人厌恶的事情，蜜蜂的皮肤纹理也可以做成进度条～，用有趣的卡通形象化解负面情绪。

如下图，这是我之前看到的一篇文章中描述的一段，事情是爱心妈妈捐赠了自己大孩子用过的物品，对于捐赠者来讲，最担心的是捐赠品一旦出手，就好像人间蒸发了一样，那么这个时候，如果你能看到捐赠品每一个环节的流通，看到被捐赠者和赠品的互动，你是不是感觉很暖心。减少捐赠者的担忧，也让产品更加感性。

这类的案例还有很多很多，就不一一列举。

产品中情绪调动的落地方法，流程分三步：

梳理产品所有流程、节点和可能出现的情况（三种类型我统一称为“元素”吧）。给每个元素打赏情绪标签，或。对每个标签的元素进行情感设计优化，让用户在使用这个元素的时候，自己是开心的或是乐意的。感知的影响

感知层面的情感设计指的是从用户的内心出发，通过美好的事物，触动用户。感知层面一般有通过两方面来影响，一种是认同，我有过类似的经历、我能体会类似的心情；另外一种是兴趣，我喜欢打篮球，我喜欢搞笑，所以类似的事情我会很关心。

建立认同-我也有这种感觉

前段时间网上有个拐卖儿童直接死刑的讨论热潮，很明显这个观点经不起推敲，但是为什么呼吁的人还是那么多，后来查了下，发现转发和和持此这个的人大多都是孩子的母亲（其中还有很多受过高等教育，不少其实都很理性），因为自己有孩子，同理心作祟，所有无论这个要求有多无脑，他们都会支持。

其实，这个思路子产品中也能运用。比如你的用户群体是90后，他们的特征是什么呢，有个特点，就是不耐烦，我要的现在就要。QQ浏览器官方微博发布了以“我要的现在就要 梦想三部曲”为主题的全新品牌视频，立即在网络上引发热议。

曾经qq皮肤中有一个胖美人鱼形象，每个女胖子心里都住着一个美人，谁都不想胖，胖了之后我们也都希望是美丽的。这张图已经过去了好几年了，但给我留下了很深的映像。

（编辑：惠州站长网）

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