社区O2O全面遇冷 社区金融如何避免走入独特陷阱

　　遗憾的是，目前的社区金融，布了有线下网点的，员工往往正襟危坐等待客户来访，和传统金融网点没什么两样。没有布置网点的，也未设置接触客户的有效渠道。而万科、碧桂园等地产与金融结合的纯线上社区金融模式，则采取了讨巧的方式，即通过自有物业平台，让社区金融产品延伸至客户群体中，来产生接触、营造信任，这也是一种借鉴。

　　2、信息共享培养认知，支持客户决策

　　因为社区群体往往都不是高金融市场认知的群体，客户对社区金融服务迟疑不决，也有可能是对金融信息的不了解，这反过来大大加重了不信任感。

　　通过组建异业商户联盟、举办沙龙讲座、搭建社交平台等方式，社区金融也可以提供形式多样的“教育式”便民服务，除了拉近了与客户的距离，更重要的是能够潜移默化地进行金融相关的教育。

　　例如，支付宝花大力气搞的社交，其实并不只是抄微信后路这么简单，而是要借助大数据体系及社区场景优势，逐步实现由社区金融融入金融社交元素，为客户打造更加开放、透明的消费、融资、理财决策支持环境，提高客户金融认知，让客户“心里有底”，产生自然而然的信任感，促成最终的决策。

　　总之，无金融不社区，解决好社区金融的属性定位、场景嵌入整合、风险控制及信任决策的问题，也许能为社区金融带来独特的发展机遇，但处理不好也可能落入这些独特的陷阱里，陷入比遇冷的社区O2O更加被动的境地。

（编辑：惠州站长网）

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