“拔草”小红书：内容+电商危机下还能红多久？
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这样的案例并非个例。去年，有媒体报道称，泰国品牌RAY面膜在小红书走红后，小红书的自营商城随即上架了该产品，但该媒体记者多方查探后得知，小红书并没有拿到该品牌母公司泰国Rayanskin国际集团的授权，所获授权的是一家山寨公司。 小红书的物流与售后服务也常遭投诉。用户安玲称，以前在小红书上买了一瓶雅诗兰黛护肤品，怀疑是假货，于是联系售后客服，可是“客服不给我解决，说了48小时给我回复，我傻傻等了三天，压根儿没人理我。” 电商口碑频繁被诟病，这加剧了平台上“墙内开花墙外香”的现象，用户唐心表示，“四年来，”自己只在小红书上买过两次东西，通常是在小红书种草，然后到天猫、网易等平台上购买，或者找代购买。” 强大的带货能力并未转移到电商业务上，在涉入电商的这几年，该项业务就一直处于亏损状态。据《财经》报道，小红书自营电商2018年100亿人民币GMV的目标并没有完成，且没有实现盈利。 紧接着在今年3月，一度爆出电商部门大规模裁员的消息。 如何突围 支撑小红书前进的双腿——“内容+电商”，如今或多或少都出现了“病态”。小红书的管理层也意识到事情的严重性，正在尝试作出改变。 2月21日，小红书进行了一次大规模组织架构调整，主要涉及广告营销和电商业务：
“品牌号”是小红书为品牌商设立的官方社区，在品牌号内，品牌商可以自己发布内容，还可以添加购买链接，帮助用户直接跳转至品牌旗舰店。 业内人士分析称，通过品牌号把会员和粉丝交还给品牌商，而平台自身以品牌孵化为核心，进行流量变现，获取广告收益。这意味着，第三方电商将被逐渐消化到小红书社区内容体系里，而自营电商及自有品牌将被弱化，未来，小红书将把重心重新放回内容社区上。 如果此项举措能够顺利实施，第三方卖家品牌将成小红书电商体系的主力军，除了有助于扩充平台上商品种类的同时，产品质量也可能得到相应保证，对普通用户来说，购物体验也将有所提升。 除了电商，内容社区也进入整改状态，尝试统一管理平台所有营销行为。 据悉，小红书将推出商业变现中台，把“品牌号”、MCN机构纳入到一个体系中。品牌根据需求寻找合适的MCN机构合作，内容产出后会经过官方审核再投放到社区中。 上述迹象表明，面对危机，小红书的管理层也在积极地改造自己，但这些还远远不够。 作为一家以内容分发为核心的平台，是否需要加大审核、算法等方面的投入？虚假笔记、行业黑产横行，是否需要建立有效的后台口碑信息管理机制，进行信息筛选和过滤，防止编造评论？类似种种，需要在细节方面做调整的地方还有很多…… 小红书创始人之一毛文超曾在媒体面前说过：“未来小红书也许不会再是现在的样子，但它一定会取得成功。”此番豪言壮语固然能提振士气，但如果小红书不能在诸多质疑中完成救赎，这句话或许会被另作解读。 （为保护用户隐私，文中人物均为化名。） （编辑：惠州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
