公号取关率大调查：你的公众号取关率正常吗？如何减少取关？

不久前，“三节课”的推文《「沉默的用户」和「流失的用户」，比「活跃的用户」更值得研究吗?》，也探讨到类似的话题。文中，有网友认为，只有关注用户沉默和流失的原因，才能及时作出应对或调整;即便认为活跃的用户更有研究价值的网友，也指出研究沉默和流失的用户可以让整个产品的生态更加完整。

此外还有一些值得借鉴的方法，多与用户互动有关。比如一个读书公众号，通过建立签到系统，鼓励用户签到打卡，并为连续签到的用户提供奖励，以增强他们的平台依赖度。

再比如一些公众号跟用户聊自己的个人生活、倒霉日常，在粉丝群做话题互动，或推出一些日常福利，尽量多地回复用户留言，尤其是“积极回复负面评论”。

受限于公众号各自的能力和资源，这些策略不一定适合所有人。比如某企业公众号因为做“清洁能源发电”，没有太多福利用于互动，“只能送送祝福了”。

最后，说了这么多，希望这篇文章不会让我的自媒体朋友们平添一项取关率KPI。如有雷同，我也不是故意的……

（编辑：惠州站长网）

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