满怀妈妈味道的“回家吃饭”,如何实现用户的快速增长和高留存?
如果你的产品不好,你就别想什么留存,用户根本就不想用你这个东西,他怎么可能留下来。 那对于我们来说,产品好是什么意思,就是你这东西好吃。 好吃可以分成两个部分: 第一,产品特性,我们这个产品在市场上需要教育的。从一个用户知道我们回家吃饭到他最后下单,转化率会比较低,肯定不如三大外卖平台来的转化率高。但是他只要一进来,他对我们的产品会产生天然的信任感,他留存的可能性就会比较大,所以这个是在产品特性上,针对留存是会有一定的优势的。 第二,味道要好,餐饮行业50%的订单量都来自于老用户,基本上我们也能发现这个规律。我们一个比较成熟的厨房,它50%以上的订单,都是来自于之前在他点过餐的老用户。我们的家厨群体,决定了基本上味道差不了。 为什么呢? 首先要么你是厨艺爱好者,没两下子你不会给它抖出来。第二就是你确实想要靠这个东西补贴一点家用,只要你是平台,你上来肯定是非常市场化的竞争,如果你做出来的饭菜不好吃,最后你肯定是会被淘汰的。所以最后能活下来的肯定都是手艺不错的。 同时,我们还非常强调评论的功能。如果你进去一个新的厨房,你看到之前有很多人的好评,你大概就知道这家厨房的味道还不错,那用户就非常可能在这个厨房下单。 我们还发现说有好评记录的用户,他的留存会更加的高。 这是什么原因呢? 我们通过对他们进行一些访谈后了解到,首先他非常认同这个厨房做的这个菜品,不管是口味还是菜式。今天的饭菜他吃得非常非常高兴,或者说完全超出他的预期,要不然他给一个好评的几率还是也不是那么高。 (编辑:惠州站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |