满怀妈妈味道的“回家吃饭”，如何实现用户的快速增长和高留存？

如果你的产品不好，你就别想什么留存，用户根本就不想用你这个东西，他怎么可能留下来。

那对于我们来说，产品好是什么意思，就是你这东西好吃。

好吃可以分成两个部分：

第一，产品特性，我们这个产品在市场上需要教育的。从一个用户知道我们回家吃饭到他最后下单，转化率会比较低，肯定不如三大外卖平台来的转化率高。但是他只要一进来，他对我们的产品会产生天然的信任感，他留存的可能性就会比较大，所以这个是在产品特性上，针对留存是会有一定的优势的。

第二，味道要好，餐饮行业50%的订单量都来自于老用户，基本上我们也能发现这个规律。我们一个比较成熟的厨房，它50%以上的订单，都是来自于之前在他点过餐的老用户。我们的家厨群体，决定了基本上味道差不了。

为什么呢?

首先要么你是厨艺爱好者，没两下子你不会给它抖出来。第二就是你确实想要靠这个东西补贴一点家用，只要你是平台，你上来肯定是非常市场化的竞争，如果你做出来的饭菜不好吃，最后你肯定是会被淘汰的。所以最后能活下来的肯定都是手艺不错的。

同时，我们还非常强调评论的功能。如果你进去一个新的厨房，你看到之前有很多人的好评，你大概就知道这家厨房的味道还不错，那用户就非常可能在这个厨房下单。

我们还发现说有好评记录的用户，他的留存会更加的高。

这是什么原因呢?

我们通过对他们进行一些访谈后了解到，首先他非常认同这个厨房做的这个菜品，不管是口味还是菜式。今天的饭菜他吃得非常非常高兴，或者说完全超出他的预期，要不然他给一个好评的几率还是也不是那么高。

（编辑：惠州站长网）

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