近10亿收入，定位全通讯云的容联下一个增长点是什么？

孙昌勋：实际上微信生态圈在发生变化，腾讯跟很多大银行、大企业签了一揽子战略合作协议，然后IaaS的云进去了，企业微信进去了，大数据服务进去了。但这对银行来说不够，要做运维协作、双录、视频客服等应用业务。

最近一年，企业微信、钉钉重心都没有放在中小客户。我们都知道，中小客户价值不高，都是抱着占便宜的心态在使用，并不是真正提供有价值的服务，也无法跟业务深度整合。所以，对于这两个巨头，客群定位还是慢慢会迁移到大客户，但大客户就涉及到交付和产品服务，而产品服务和资源整合恰恰是我们擅长的。

另外我想表达的是，大家只看到BAT这种企业在C端的实力，因为它C端太强了，实际上它B端也很强。阿里、腾讯都有几千名销售，我们这样的创业公司才多少销售，而且他们有品牌，不可能不做大客户服务。

问：所以，阿里会是容联的主要竞争对手？

孙昌勋：是我们的竞争对手之一。从通讯云这个领域来看，产品能力和技术能力，肯定是我们更强，在国内没有这样专业团队同时能够具有像我们这样的产品技术能力，只是整个阿里生态的加持下，它的获客效率比我们高，整个体系有上千万商户，都需要短信和语音服务、物联网服务等，因此他们推通讯类产品会更加容易。

04战略与执行

问：所以，现在怎么考虑下一步战略？

孙昌勋：我们有两个战略，一是产品布局要全，二是销售要广泛合作。

我们跟运营商广泛合作，跟腾讯云等云厂商广泛合作，跟行业集成商广泛合作。广泛合作，做大客户，在通讯云行业，大客户肯定是主战场。

另外，最近我们在思考总结，通讯原来都是企业的成本项，是工具。我们要让容联提供的智慧通讯成为企业的生产力，能够贯穿销售环节、运营环节和内部沟通协作环节。

比如原来要建个客服，是因为开张营业，有那么多客户要联系，因此要尽量省成本，因为它不赚钱。那未来，我们要贯穿到它的销售环节，帮他去获客，然后提供数据服务。

我们要跟行业结合，做行业纵深。

问：从工具到企业生产力的转变，是需求驱动的，还是供给驱动的？

孙昌勋：需求驱动。

问：是这些大客户本身就会提这方面需求？

孙昌勋：是的，在视频会议等场景往前走一步，就必然会进入到企业核心生产系统，通讯能力与应用相结合，就会产生巨大的价值和生产力。通讯不再是简单的客服、呼叫中心这么简单，可以进入到核心的生产系统。

问：从供给的角度来讲，哪些因素促成时机成熟？

（编辑：惠州站长网）

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