【2018可信云大会】云智慧王理想：保险行业数字化转型解析

支撑这些业务系统再到底层的是它的资源，这些资源包括主机、网络设备、应用，这些底层资源总体健康都怎么样也可以进行统一的展示，从客户各个业务之间都进行了统一采集，从用户体验层面，不管是APP还是访问的健康度还是网络的连通性，再结合告警消息的汇总，业务健康与IT运行状态实时监控大屏，包括客户把所有业务和IT状态进行了统一的展现，只要中间发现交易量有下降或者有异常的变化，可以一目了然的看到支持这个交易量外部的用户体验、网络和业务、系统、资源、整体的健康度怎么样，这样就实现业务与IT之间双向的驱动，可以快速的了解业务的健康度，同时能够快速的了解和业务相关联的各个系统、各个网络、各个用户体验的状态。

在业务运维领域,我们也在航空客户上有相关的落地实践，我们给航空客户做了业务应监控分析的平台，这里主要是采了航空的日志、平台、系统的很多数据，通过这些大量数据的采集、清洗、存储之后，最终输出和它业务相关的指标，包括航空平台的收入情况、航班信息、油量、其他的指标。这里主要是体现了我们在业务运维里面大数据处理能力，我们每天差不多采集它几TB数据的量，分析之后得到的结果。

我们业务运维也在支付行业的客户也有落地的实际案例，这里就是展现了支付行业所关心的不同的国际卡、快捷支付、权利交易、日常指标等等这些指标怎么进行变化的，我们会利用大数据化AI的算法进行评分，它的占比情况怎么样，同时支撑业务的业务健康怎么样，会进行及时的展现。这里通过运营监控可视化，让他一目了然知道整体的状态和哪里出现问题了。再出现问题之后要深入的追踪这些问题，我们平台也有深入追踪的功能，比如我们要做业务交易调用链的详细追踪，帮助我们了解业务的调用关系，从通道系统、核心系统到个人门户，怎样进行多应用之间的关联调用，怎样进行数据库的操作都可以进行详细的记录。然后针对关键事物可以了解它整体单个请求的响应时间，和单个请求之间是怎么样调用的，当时调用的UI地址是多少，用了多长时间，再往底下每个代码的对阵用了多长时间、每个方法用了多长时间都有详细的追踪。我们在这个客户的落地实践都是实现了从它最全的可视化的总览图可以深入的分析细节化的问题，最终能把问题定位到代码层级，了解每个方法，每个语句的性能状态。

第三个阶段我们也有一些落地的客户，比如智能运维在制药客户有智能告警的落地，这里可以看右侧的简介，我们真实的客户，它每个月产生的告警条数在六万条以上，平均告警风暴在每分钟800条，这时候他们的运维是比较痛苦的，每天收到告警是麻木状态，收到告警也不认为有问题，最终有问题也会忽略掉，应用到智能运维平台之后，我们把海量的信息压缩合并，最终把告警消息压缩到9%左右，减少了91%的无用告警，差不多最后每个月的发送量只有一万条左右，这就实现了我们帮它进行智能告警的压缩。同时我们除了做压缩合并之外还帮它做关联，帮助他们把一个事物所有相关联的，从它的客户端到应用、服务器、硬件、之间是怎样的的调用关系做一个整体展现，如果出现问题之后同时看我们的关联分析图可以快速定位到是哪个节点出现问题，降低了故障恢复的时间，差不多20分钟左右，提升了KPI的考核。右侧是当时我们做的截图，在这里可以看到具体的告警事件的列表。

（编辑：惠州站长网）

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