美团,店大欺客?离Evil只有一步之遥?
但是客户才不管,出了问题就找你。导致你运营人员工作极端繁琐和复杂,不仅仅出现前你要服务客人,客人出行中甚至出行后,你都要为客人解决问题。比如做出境游的经常大半夜接到境外来的电话,在睡梦中不仅要面临客户的怒火,还得爬起来替他解决问题。 五、结语 其实思考到这里,不得不说一个问题。 如果你有一个企业,你可以让企业处于两个完全不同的行业中。 行业A,前途一切光明,但是竞争压力极其大,不知道随时搞出来个什么新玩意就给你的公司消灭了。 行业B,老式行业,很无聊,但是竞争压力极其小,市场的新进入者不多,同时可以破坏这个市场的科技也很少。 你会让你的企业进入哪个行业中呢? 今天中国旅行行业存在的问题就是行业A带来的问题。 高增长,有前景,这是一个稍微有点正常商业思维的人都可以从旅游行业身上看到的。 但是也正是因为人人都可以看得到,所以这个行业竞争压力很大,很多小企业。 而市场监管又差,因此才出现了各种欺诈行为。 最后,我还是想提醒一个,美团这些想进军旅游的网络平台:人在做,天在看,今天你对消费者爱答不理,明天消费者让你高攀不起。 行业竞争压力大,从来都不是欺诈消费者的理由! 声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表站长之家观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。 广告(编辑:惠州站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |