美团，店大欺客？离Evil只有一步之遥？

但是客户才不管，出了问题就找你。导致你运营人员工作极端繁琐和复杂，不仅仅出现前你要服务客人，客人出行中甚至出行后，你都要为客人解决问题。比如做出境游的经常大半夜接到境外来的电话，在睡梦中不仅要面临客户的怒火，还得爬起来替他解决问题。

五、结语

其实思考到这里，不得不说一个问题。

如果你有一个企业，你可以让企业处于两个完全不同的行业中。

行业A，前途一切光明，但是竞争压力极其大，不知道随时搞出来个什么新玩意就给你的公司消灭了。

行业B，老式行业，很无聊，但是竞争压力极其小，市场的新进入者不多，同时可以破坏这个市场的科技也很少。

你会让你的企业进入哪个行业中呢?

今天中国旅行行业存在的问题就是行业A带来的问题。

高增长，有前景，这是一个稍微有点正常商业思维的人都可以从旅游行业身上看到的。

但是也正是因为人人都可以看得到，所以这个行业竞争压力很大，很多小企业。

而市场监管又差，因此才出现了各种欺诈行为。

最后，我还是想提醒一个，美团这些想进军旅游的网络平台：人在做，天在看，今天你对消费者爱答不理，明天消费者让你高攀不起。

行业竞争压力大，从来都不是欺诈消费者的理由!

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（编辑：惠州站长网）

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