她如何续写中国互联网的“携程故事”?

“这样调整以后，小BU的这些CEO就能更加成熟，担当起更大的责任。所以我觉得，James想让更多BU的CEO能够快速成长起来。不然大家总是有依赖。但是现在如果样样都要自己当家作主，你自己对自己赚多少钱来负责，长远来说对他们是个很好的培训过程。”

尽管业内普遍相信，在携程战略性投资艺龙、去哪儿并参股了同程、途牛以后，OTA市场大局已定，但孙洁依旧相信，战事才刚刚开始。“我们还是很有危机感，整个团队依然如履薄冰。”

“这个市场远远没有定，携程虽然大，但是它的市占率也只不过在5%到7%，还很小。我从进了公司以后每年都在打仗，因为这个行业太热，每个人都想进来，投资人都愿意投，不管好公司差公司，投了再说，每年都是一批倒下再来一批，前赴后继，就没有停过。”

孙洁说，资本驱动之下，玩家会前赴后继，无论大小，它们都是携程的对手。新对手的出现会带来创新产品，携程如果跟不上创新的节奏，就会使自己陷入危机中。

携程的这种危机意识，是与生俱来的。OTA是个低利润率的行当，本质上挣的是辛苦钱。上下游都是客户，只有把客户伺候好了，客户满意了，他们才能得到发展的空间。

携程的优势除了积累之外，还有天然的禀赋——创始团队带来的禀赋。梁建章与沈南鹏都是学数学的。他们精于计算，都有驱动资本的经验。当他们用公式把算法和资本连接起来后，他们就可以在石头中榨出油来。

孙洁说：“James是数学天才，他对数字是特别敏感的，你跟他讲我要资源，这个市场很大，都没有用的。我是财务出身，也是对数字非常敏感，所以员工被我们两个训练得数字要搞得清清楚楚，不然被我们三下两下一问，数字没清楚就得重新来过。我们整个团队科学化的管理，完全是用数字测量的，连客人的情感，怎么说对客人感受更好，客人感受的价值，也要数字化。”

新美大并不是他们目标中的敌手，尽管在某个细分市场上，它们不可避免将有一战。携程的禀赋将有助于其与新美大的一战。预测输赢胜负毫无意义，找到双方的胜负手，而不是陷入到先入为主中，最是值得探究。

新美大与携程都是中国最具战斗属性的公司之一，孙洁说：“我们这个团队是善于打仗的团队，每年都打很多仗。”无论如何，它们的一战，将会惊心动魄。结局如何，都值得一看。

带领一支“铁军”，打赢一场“终极之战”，是孙洁的第二个使命。她的第三个使命，则是携程的国际化。在携程1月8日举办的公司2016年会上，孙洁明确提出，创新和全球化，成为2017年携程最重要的战略核心。

在孙洁看来，携程是以“让旅行更幸福”为使命的公司，“创新”要成为携程人最重要的气质之一。2017年，携程将不断创新，投资技术，丰富产品，提升服务，夯实品牌。

“携程下一步的目标是要实现国际化，在中国乃至亚洲，携程已经占据领军地位，但是在全球范围内，我们与真正全球化的公司还有相当差距，这是我们的必经之路，也正是我们的机会。”

携程的国际化已经做了很多准备。

2013年12月，携程2550万美元投资了Keystone，Keystone拥有铂涛菲诺、美枫酒店、7天等酒店品牌。

（编辑：惠州站长网）

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