人工智能和大数据对中​​小企业电话营销策略的作用
发布时间：2021-06-10 13:48:51 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：无论是中小型企业还是大型企业，电话推销都是增加产品销量和开展业务的最有效策略之一。 随着技术的不断进步和资源的可用性，大型企业已经开始将人工智能和大数据作为其日常电话营销业务的一部分。另一方面，人工智能开始以更合理的价格为小企业提供电话服务
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由于有了人工智能，企业开始意识到这些电话录音是帮助他们提高通话质量和客户服务处理技能的一种方式。记录的通话属于各种非结构化大数据的范畴，这些数据可以输入人工智能系统进行分析和处理。
那么人工智能究竟能处理哪些电话数据?首先，电话呼叫包含电话号码和通话时间等数据字段。但是，它们也包含序列号、故障条件和类似属性。通话中还包含大量数据，中小企业可以利用这些数据进一步了解客户的行为。
(2)提高客户满意度
中小企业还可以利用大数据创建与客户联系的自动电话。通过自动电话，中小企业可以向潜在客户发送录音信息、推销和介绍自己的品牌。自动电话还用于向客户发送通知和提醒，最大限度地减少了工作人员的工作量。
人工智能也被用来减少客户向电话销售员重复提供信息的机会。这是人工智能帮助提供网络安全措施的一种方式，以保护其用户免受网络欺诈或身份盗窃的影响。
除此之外，人工智能还可以消除因拨打错误号码而多次转接呼叫者的过程。人工智能系统可以储存联系信息。每当人们打电话的时候，就可以智能转接到需要找的人的电话号码。人们所需要做的就是提供自动化系统所要求的信息，明确关注点和查询的信息，然后由人工智能负责其余的工作。
通过机器学习为客户提供自助服务的机会，不再需要致电或寻求招聘电话推销员，因为所需的信息已经可以在线获取。
以上所有提到的好处将给客户带来积极的影响。对于中小企业来说，客户满意度应该始终是首要任务，人工智能可以帮助实现这一目标。
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