外卖会员突破8000万 外卖会员制度发展潜力巨大
发布时间：2019-01-04 03:08:01 所属栏目：访谈 来源：互联网
导读：济南站长网（http://www.0531zz.com）显示，2018年中国在线外卖会员规模超过8000万人。艾媒咨询分析师认为，中国消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求。而付费会员计划为会员设置了价格折扣、专属商品、及时响应的客服、便捷退换
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济南站长网（http://www.0531zz.com）显示，2018年中国在线外卖会员规模超过8000万人。艾媒咨询分析师认为，中国消费者正在经历新一轮的消费升级，对品质和服务提出了更高的要求。而付费会员计划为会员设置了价格折扣、专属商品、及时响应的客服、便捷退换货等各种类型的权益，使消费者可以获得更优惠的价格、高品质的商品和优先级的专属服务，满足了新时代消费者的新需求。在整体会员制发展良好的情况下，外卖会员制凭借外卖行业自身良好的发展势头也将拥有巨大的发展潜力。
针对饿了么用户分析，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从年龄上看，年轻人群是饿了么超级会员消费主力，24岁以下饿了么超级会员用户占比达59.8%;从用户收入看，饿了么超级会员月收入10000元以上的用户占比达21.6%，饿了么超级会员服务吸引高收入人群，该部分用户往往具有较高消费能力，是平台重点开发对象;从订餐场所看，58.2%的饿了么超级会员用户和50.4%的普通用户在工作地点附近订餐，都市白领是外卖消费的主力军。同时，八成饿了么超级会员用户愿为品类更丰富、卖相更好、包装更精美的外卖付更高价格，体现了部分外卖用户消费升级的需求。高收入会员意味着高价值的用户，而由超级会员的年轻化可预期未来超级会员将有更强的购买力和更高的消费需求。
与其他外卖用户平台如美团的会员相比，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从用户消费频率看，63.8%的饿了么超级会员和47.9%的美团外卖会员每日点外卖次数至少点一次外卖，饿了么超级会员权益更吸引每日外卖消费需求较高的用户;从用户对权益偏好看，饿了么超级会员和美团外卖会员都对专属红包权益最为满意，分别占比71.1%和48.9% 饿了么给用户带来切实优惠的会员权益更利于提升用户服务体验，提高平台用户留存率;从用户开通会员意愿看，15.6%的饿了么用户和10.3%的美团外卖用户愿意尝试开通会员，说明饿了么用户对会员权益更为认可。上述三者可以体现饿了么会员比美团会员有更优的用户体验，同时说明饿了么有更强的用户粘性。 （编辑：惠州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
