和你生活最近的淘宝天猫背后，还有一个你不知道的神秘组织

比如，我们在数据上，孵化「地动仪」，就是新零售中基于 LBS 的客户数据化运营解决方案，这些东西都是我们自己驱动的。其实，某种意义上讲业务中台也是集团的「战略机动部队」。在公司需要的时候，会组建新业务支撑团队。以前的 O2O、百川，现在新零售的盒马鲜生，天猫海外业务等等最早都是由业务平台承建孵化，在基本成型后再把它独立出去发展，同时我们也会给新业务输出人才。

极客公园：在未来，业务中台在阿里生态中还会有什么样的作用，会怎样发展?

玄难：业务中台，有四件事情肯定要去做：

第一，保证阿里的业务跑得更快，更稳定。比如保障双十一稳定，同时不断提升前台业务的开发效率。

第二，产生创新。有三种形式，一种是我们看到了某个业务模式比较好，我们会把它变成一种基础能力，提供给更多业务方用;第二种是打通业务之间的连接，例如把阿里生态中 A 业务和 B 业务连接，提供给客户新的价值;第三种是通过自己的思考形成新的产品能力，就像前面提到的「地动仪」。

第三，根据集团的需要进行新业务孵化。孵化到一定阶段，觉得可以独立发展的，我们分拆出去，就像我们现在重点投入的海外市场。

第四，人才的培养。在中台，我们能看到集团所有的业务，同时也支撑所有的前台业务，相对来说系统性思考，全局性思考会更好一些。所以，我们也会根据需要给前台业务培养和输出人才。(编辑：Rubberso)

（编辑：惠州站长网）

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