从滑雪板网店到百亿美元电商独角兽，Shopify用13年时间做到了

Lütke在一次采访中，将 2007 年称为公司的转折点，因为这一年他们开始改变向客户收费的方式。之前，他们是按照交易额的百分比来收取交易费。但显然，那些在Shopify网上商店中赚钱较多的商户，肯定是对这种收费制度不满意的。于是，公司就对收费制度进行了改变。不仅采用了订阅模式，还规定交易规模越大，需要缴纳的交易费就越低。虽然这一变化导致使用Shopify工具进行交易的规模减小，但与此同时却为客户带来了更多销售收益。

这时，就需要在商业模式和客户成功之间找到一种综合与平衡。目前，Shopify的关注重点是产品开发，尤其是能够帮助客户提高销售业绩的功能的开发。因为客户销售业绩的增加，就意味着Shopify交易费收益的增加。举个例子，他们向产品中融入了数据分析，以便帮助商户更好地追踪库存和销售。这一功能，深受早期客户欢迎。同样，还是在 2007 年，来自多伦多的天使投资人John Phillips向Shopify投资了 25 万美元。在他看来，Shopify的身价在 300 万美元左右。

2008年：Shopify成功在易于使用的产品和新手友好的品牌之间找到了平衡。不论是公司网站，还是具体内容，都在强调使用的便捷性，都会提供有用的建议。当时，公司每个月的经常性收入在 6 万美元左右。

具体说来，当时公司主要是为新手商户提供网上销售产品所需要的各种基础设施。对于新手商户来说，追踪销售订单、管理商品库存以及基本数据分析，都是最为重要且核心的功能。而这些也正是Shopify一开始就提供的功能。

但对于那些规模较大、经验丰富的商户来说，比如特斯拉，是完全有理由不选择Shopify的。与微软或雅虎相比，他们自己的软件不仅更加便宜，而且使用起来更加便捷。因此，在这样一种情况下，Shopify就必须要显示出自己满足不同规模商户不同需求的能力。

在这期间，Shopify不仅尽可能让自家公司的产品看上去更为直观，还制作了一些简单的使用指导以及大量的常见问题回答，帮助客户网上销售商品。这不仅能帮助新手商户提高销售业绩，还几乎能让每个人都有机会、有能力成为Shopify客户。

当然，Lütke和Weinand并未止步于此，还看到了更大的潜在市场。他们发现，大家或许还会对个性化定制和应用程序感兴趣。如果Shopify团队能够创建一个平台，让人们分享和销售这些应用程序，那公司还能从这些交易中获得一定收益。

(二) 2009 年到 2013 年：开发网上销售商品的工具包

开发人员的专业背景，再加上对帮助更多客户网上销售的关注，使Lütke和Weinand二人决定从工具向平台转变，转变途径就是开发应用程序编程接口和应用商店。这一转变对Shopify的增长至关重要，因为它帮助公司在其他网络公司日益萎缩的时候顺利实现了业务扩张。

毕竟，不少公司都没能像Shopify一样成功从工具转变为平台。 2004 年到 2008 年期间，出现了一阵软件工具开发浪潮。起初，这些软件工具非常有用，因为他们使用便捷、体验流畅，代替了那些界面复杂、功能臃肿的旧有工具。

但后来，这些公司就遇到了瓶颈，无法实现创新突破和业务扩张，最终由大公司收购。其中，创建于 2004 年的Flickr、Digg和Feedburner，就是很好的例子。但Shopify不一样，它成功实现了从工具到平台的转变，发布了自己的应用程序编程接口平台。

（编辑：惠州站长网）

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