视障者的暗与明：科技改变的不仅是生活，更是命运 | 风眼特写

可以看出，OPPO早期忽视了对无障碍的开发和优化，中间也一小段时间没有用户反馈渠道，而这些就造成了倩倩这类用户在使用中遇到的困扰。不过，在OPPO逐渐获得稳定的市场份额和用户后，正在迅速补齐以前落下的功课。

杨颂介绍到：“其实科学的工作方法是在产品研发初期的方案设计阶段就把无障碍的技术要求考虑进去，因为这样开发工程师，他接到产品需求是明确的，他可以在做开发时就考虑到这一点，但是如果等产品出来之后，再进行相关的优化，本质上就是在已经成形的产品上进行修改，这个难度会更大。”这一点，与杨青风的观点一致。

对于无障碍功能优化的难易性，小米和OPPO都给出了类似的答案，基于谷歌自带的Talkback进行优化本身并不难，需要把系统没有加标签的地方补全，再进行一些细节的优化。

而在更加具体的应用层面，它们对视障人士的意义则体现在生活便利程度上。王志华给凤凰网科技讲了一段他朋友的经历，当时家里小孩子感冒发烧，但苦于不会使用导航和叫车软件去医院，只能打120。而这些问题，都随着越来越多软件开发者对无障碍功能的重视变得简单。

作为目前国内出行订单量最大的平台，滴滴出行也针对无障碍做了一些优化。滴滴方面相关负责人告诉凤凰网科技，自2015年12月起，滴滴针对APP开展信息无障碍产品开发及相应功能适配等方面的优化工作。目前，滴滴出行APP每一个版本发布前都会经过信息无障碍研究会专业无障碍工程师的测试，确保产品能够和读屏软件兼容，满足视障群体通过读屏软件使用滴滴出行APP的需求。

据介绍，滴滴针对信息无障碍成立了集产品、技术、CSR等多部门协同的专门团队，并与深圳市信息无障碍研究会合作，通过视障工程师的实际测试，了解视障群体的需求。但滴滴并不否认，在换位思考的过程中，难免会遇到一些挑战，毕竟明眼人很难真切体会特殊需求人士的产品体验和感受，这会导致产品和功能需求这一环就产生一些误差或盲点。

虽然视障人士获取信息的渠道不只是“听”，但很多像文聪和倩倩一样的视障人士仍然是音频APP的重度用户，他们几乎每天都会通过蜻蜓FM这类APP去听自己喜欢的内容。但音频产品的无障碍功能比其他产品更复杂，要做到很好的添加标签和页面跳转并不容易。

蜻蜓FM工程师岳凌辉告诉凤凰网科技：“受限于现在的语音模块功能缺陷，可能有的时候并不是非常流畅，还有一点，因为音频节目是有声音的，怎么能够区分语音模块收到的声音是用户说给它的，还是我们音频内容播放出来的声音，这个是需要把它区分开，也是很大的工作量。”

据岳凌辉透露，蜻蜓目前有专门的测试团队，针对每一个版本和功能进行优化，而蜻蜓也会找盲人朋友或者用户来测试APP，来验证产品对于无障碍开发功能的实现程度。

可以说，科技改变了很多人的生活，其中也包括视障人群。生鲜电商让人们可以在网上购买果蔬，免去了超市排队；新闻资讯客户端让人们可以接收到更多消息，不再只有收音机、电视这两种渠道；音视频产品让人们可以看到、听到更多热剧、好文，不会在朋友聚会聊天时插不上话……

随着科技的进一步发展，还会有更多产品和应用向视障人士的生活中渗透，进而改变他们的生活方式，这一过程中给他们带来的价值，绝不仅仅是便利，更多的是赋予他们独立创造价值和“看见”世界的能力。

（编辑：惠州站长网）